Blind bag: come funzionano i resi – una precisazione importante

Ciao a tutti! Con il proliferare delle blind bag, vogliamo fare un chiarimento importante e trasparente sulle condizioni di reso, perché la natura di questo prodotto è particolare.

Cos’è una blind bag: una busta sigillata che contiene un titolo in una delle sue diverse versioni – alcune comuni, altre rare, rarissime o persino uniche. Non si sa quale si riceve finché non si apre: è parte del gioco, ed è ciò che le rende emozionanti.

Perché il controllo è limitato: proprio perché sono sigillate, è per noi quasi impossibile verificare le condizioni dell’albo all’interno (piccole pieghe, spille storte, difetti di stampa, macchie). Effettuiamo comunque un controllo “tattile” sia in arrivo sia in partenza, ma ha evidenti limiti.

Quando possiamo accettare un reso:

• Se ricevete una blind bag vistosamente danneggiata (busta inclusa che però non deve presentare strappi), a condizione che abbiate firmato la consegna “con riserva di controllo” al corriere – questo è assolutamente fondamentale: senza quella firma non possiamo attivare alcuna tutela, perché è l’unico modo per contestare un danno da trasporto.
• Se, pur senza aver aperto la busta, al tatto percepite chiaramente che l’albo all’interno è rovinato: in questo caso, a busta integra e sigillata, accettiamo il reso.

Quando NON possiamo accettare il reso:

• Se avete aperto la blind bag e solo dopo riscontrate un danno, non possiamo in alcun caso accettare il reso: il prodotto non è più nelle condizioni in cui ve l’abbiamo inviato e in cui ne è prevista la vendita.
• Sappiamo distinguere tra chi fa la ‘caccia’ alla versione rara e chi semplicemente desidera un titolo per completare la propria collezione. Per i casi in buona fede – e ci fidiamo dei nostri clienti, specialmente se ne avete presa solamente una copia – c’è sempre spazio per parlarne e trovare una soluzione equa.

Una parola sulla natura del prodotto: la blind bag è, per sua stessa essenza, un acquisto aleatorio – si compra sapendo di non sapere cosa c’è dentro. Fa parte del suo fascino, ma comporta anche che l’esito (versione comune o rara, condizioni dell’albo) sia parte del rischio che ci si assume aprendola. Lo diciamo con chiarezza proprio per correttezza verso di voi: così sapete esattamente cosa aspettarvi prima di acquistare.

Siamo sempre a disposizione per qualsiasi dubbio – scriveteci pure prima dell’acquisto se qualcosa non è chiaro.

Grazie, e buone letture! 📚