Il mondo del fumetto e i distributori che lo gestiscono hanno una serie di particolarità che non sono sempre chiare al cliente finale. Quindi capita che, a volte, un ritardo (spesso importante) di numeri “appena usciti” della serie che state seguendo o di qualche cartonato “ancora disponibile dall’editore” sembrino dei problemi inspiegabili.

Alcuni punti importanti:

• molto del materiale che va in edicola viene spesso spedito in massa ai distributori specializzati e capita, quindi, che l’editore rimanga rapidamente poco fornito di albi “appena usciti” e se i distributori non hanno abbastanza stock (che, facciamo notare, loro pagano all’editore quindi tengono come investimento di proprie risorse) un ordine tardivo di un albo potrebbe essere evaso dopo un paio di mesi o più (ed è da notare che spesso rendiamo gli albi che ci arrivano dopo esser stati resi dalle edicole perché presentano quei fastidisiossimi adesivi che le edicole vi piazzano sopra…)
• alcuni editori tengono scorte dei cartonati in esaurimento perché a loro conviene venderli alle fiere: ecco qui che materiale apparentemente esaurito salta fuori a Lucca Comics & Games (per dirne una) facendo infuriare tutti i collezionisti che lo stavano attendendo… questo a volte capita anche con uscite prossime alle fiere: prima l’editore le porta in fiera, poi le spedisce ai distributori adducendo improbabili (per ditte che comunque non sono gestite da 3-4 persone) difficoltà logistiche all’approssimarsi della fiera
• spesso le ristampe annunciate tardano e questo senza che gli editori lo specifichino in modo particolare: a volte chi cerca serie complete si imbatte in questo problema, avendo buchi che potrebbero impiegare mesi ad essere riempiti; a volte questo problema capita anche con le uscite di novità (non citerò casi specifici ma chi segue certi volumoni sa a cosa mi riferisco)
• quanto sopra per il materiale italiano: per il materiale USA vengono in mente due problemi, oltre al già noto “articoli previsti in arrivo ma mancanti“: alcuni articoli hanno problemi di licenza quindi li reperiamo da fornitori alternativi (quelli che hanno la licenza per importarli oppure comprandoli come “privati” senza sconto, o quasi, quindi non incorrendo nei problemi di licenza che valgono per il B2B non per il B2C) mentre altri hanno tempi inerentemente lunghi, ad esempio le cover firmate che devono essere assemblate, fatte firmare, valutate (“graded“) e imbustate

Detto sopra, noi cerchiamo sempre di agire per ridurre al minimo possibile questi tempi. Per lo più lo facciamo usando il maggior numero di distributori possibile, altre volte con scambi con colleghi e amici. Quindi: prima di annullare perché “siamo lenti a reperire il materiale” fateci sempre sapere perché magari stavamo già risolvendo il problema!

Infine: alcuni (non tutti) dei problemi spiegati sono risolvibili preordinando! Non smetteremo mai di ricordarlo ad ogni occasione.

Succede praticamente ogni mese che una piccolissima quantità (meno dell’1%) di albi USA venga marcata come “prevista in arrivo ma mancante”.
Siccome abbiamo giustamente diverse domande sul tema, specifichiamo in questo post precisamente cosa succede, anche per tranquillizzare i nostri clienti.
Fatto il preordine nei tempi previsti (ovvio, si parla solo di materiale regolarmente preordinato, per il resto valgono le solite regole di stock o di backorder) l’approvvigionamento è “certo” (salvo casi particolarissimi in cui l’articolo, limitato nel numero, è chiaramente indicato come “may be allocated“, ad esempio edizioni firmate e numerate).
Quello che purtroppo non è certo è il fatto che fisicamente l’addetto Diamond , nella sua catena di montaggio esageratamente stressante, inserisca l’albo corretto nella scatola giusta una volta che riceve l’ordine di lavorazione. Questo si traduce nel fatto che noi riceviamo la fattura, la paghiamo, ma poi all’arrivo delle scatole scopriamo che quell’albo invece manca. A volte c’è qualche cosa di diverso, altre volte manca punto.
Diamond si fregia dei suoi magazzini ipertecnologici ma purtroppo all’errore umano non si può ovviare con una macchina. Questo, specifichiamo, capita democraticamente a tutti, a HoVistoCose come a Midtown Comics a New York che ordina settimanalmente probabilmente il doppio di quanto noi ordiniamo un un anno.
Di fatto, quando ci accorgiamo della mancanza compiliamo subito il report relativo e Diamond “reinserisce” gli articoli mancanti in ordine (sempre per la cronaca: noi li abbiamo già pagati quegli albi a questo punto).
Ora: se l’articolo è ancora disponibile non ci sono problemi, arriverà nella spedizione successiva. Ma se, nel frattempo, l’articolo è andato in backorder (quindi potenzialmente esaurito) sono dolori: Diamond lo mette in backorder per 45 giorni prima di annullarlo, il cliente rimane in attesa e magari si perde questa uscita.
Noi di HoVistoCose cerchiamo di ovviare a questi problemi (siamo lettori come voi e pure a noi ci saltano le uscite!) e quando vediamo che un articolo saltato viene messo in backorder, lo cerchiamo subito su fornitori alternativi (dove, sempre per la cronaca, lo paghiamo spesso quanto lo pagate voi a noi ma non deve essere un problema per i nostri clienti). Come extrema ratio, se non sono nemmeno sul fornitore alternativo, facciamo una lista di recuperi EBay e li cerchiamo successivamente anche lì (spesso anche a prezzi maggiori di quelli che pagate voi a noi ma preferiamo non lasciare il cliente scontento).
Quindi: noi ce la mettiamo davvero tutta, voi dovete avere un attimo di fiducia e, nel caso troviate in autonomia su EBay il materiale disperso, vi preghiamo di farcelo sapere tempestivamente!

Per i nostri clienti attenti alla conservazione dei fumetti abbiamo creato una apposita categoria in cui abbiamo inserito e, in futuro, inseriremo ancora del materiale specifico:

• buste per fumetti (sia di provenienza USA, più pensati quindi per i comics americani, che italiana, adatte quindi ai nostri vari formati compresi alcuni di quelli più strani)
• cartoncini (sono adatti ad essere inseriti assieme ai comics USA, più leggeri di solito di quelli italiani, in una busta per renderli “rigidi” in modo che non si rovinino scivolando e curvando nella libreria o nelle apposite scatole)
• scatole per fumetti (per ora solamente quelle adatte ai comics USA ma a breve, individuato un fornitore adatto, anche per i formati italiani)
• divisori (per le scatole: in sostanza permettono di dividere, all’interno della scatola, le diverse serie – o marcare le storylines oppure sequenze di numeri per una più rapida individuazione)

Vi preghiamo di visitare la sezione apposita seguendo da menu sfoglia il collegamento “Accessori per collezionisti“.

Scriveteci, come al solito, se desiderate che particolari articoli vengano inseriti in questa sezione!

Questa funzione, per i più esigenti, vi permetterà di esportare i dati relativi ai vostri ordini.

Vengono generati, per i vari casi indicati, dei files CSV che potrete aprire e gestire dentro Excel o Open/LibreOffice o, volendo, in altri modi. Sono presenti tutti i dati sui vostri ordini, compresi costi, sconti e pagamenti, e gli stati di ciascuno articolo.

Per ora è una funzionalità fornita “così com’è”: vi garantiamo che, per quanto possibile, i dati sono corretti ma per esigenze più specifiche vi preghiamo, nel caso, di contattarci. Vi preghiamo anche di segnalarci eventuali problemi che doveste riscontrare!